FREQUENTLY
ASKED QUESTIONS

Ada 2 model, Kompor Prime Kayu dan Kompor Prime Granular/Pelet. Warna kompor yang dipasarkan di Indonesia hanya warna hitam tetapi ada pilihan warna lain yaitu oranye, hijau, merah jambu, putih dan biru jika pemesanan per warna minimal 500 unit.

Perbedaan hanya pada bahan bakar karena berbeda tabung bakar. Kompor Prime Kayu dapat memakai bahan bakar biomassa padat seperti kayu, ranting, woodchips, batok kelapa yang dipecah-pecahkan, tongkol jagung, bambu, buah sawit dan biomassa padat lainnya. Kompor Prime Granular/Pelet dapat memakai bahan bakar biomassa berukuran kecil seperti pelet, cangkang sawit, cangkang kemiri, cangkang biji karet, biji jarak dan bahan bakar biomassa lainnya yang berbentuk butir-butiran.

Kompor Prime diciptakan untuk sebagai solusi untuk menggantikan tungku tiga batu atau tungku tradisional bukan untuk menggantikan LPG. LPG tetap lebih bersih dan mudah untuk dipakai tetapi Kompor Prime dapat menghemat pemakaian LPG karena bahan bakarnya dapat memakai kayu, ranting, batok kelapa, dan biomassa lainnya termasuk sampah-sampah biomassa yang ada disekitar.

Kompor Prime dapat dikecilkan dengan menutup sebagian pengatur udara primer dan api dapat dibesarkan lagi dengan membuka lebar pengatur udara primer.

Akan muncul asap di awal penyalaan sekitar 2 menit di awal tetapi akan berkurang dan tidak terlihat ketika proses gasifikasi sudah berlangsung.

Untuk Kompor Prime Kayu, jika bahan bakar diisi penuh, dibutuhkan 1,3 kg dan akan menghasilkan api selama 77 menit.
Untuk Kompor Prime Granular/Pellet, jika bahan bakar diisi penuh, dibutuhkan 1,5 kg dan akan menghasilkan api selama 91 menit.

Memasak dengan Kompor Prime masih tetap menghasilkan jelaga hitam yang dapat membuat alat masak sedikit hitam akan tetapi sangat berkurang jika dibandingkan dengan tungku tiga batu atau tungku tradisional. Untuk mengurangi jelaga, api kompor harus diupayakan tidak terlalu besar dan tidak menyala ke samping alat masak. Ketika api sudah menyala dengan baik, api harus dikecilkan dengan menutup sebagian pengatur udara primer (yang di bawah). Api dapat dibesarkan lagi dengan membuka penuh pengatur udara primer.

Bahan bakar biomassa seperti kayu bakar pada umumnya akan menghasilkan api yang berwarna kuning kemerah-merahan tidak biru.

Kompor UB dan beberapa Kompor Prime yang dijual online adalah kompor jenis lama (diproduksi tahun 2015) dari Kompor Prime yang kualitasnya berbeda dengan Kompor Prime. Kompor UB atau Kompor Prime yang diproduksi tahun 2015 masih pakai sepatu karet, sisi-sisi meja masih tajam, material lebih tipis. Kompor Prime model terbaru yang diproduksi dari Maret 2016 memiliki ciri: kakinya tidak pakai sepatu karet tetapi sudah dibelokkan ke dalam sehingga stabil, sisi-sisi meja bagian atas sudah tidak ada yang tajam sehingga tidak berbahaya, material lebih kuat, cat memakai powder coating dan logo emboss.

Tersedia suku cadang tabung bakar yang dapat dibeli secara terpisah.

Garansi 1 tahun dari tanggal pembelian untuk jenis kerusakan dari produksi bukan kerusakan yang disengaja. Cara pengajuan garansi dengan mengirimkan foto produk dan nomor seri kompor yang ada di bawah kompor. Garansi kompor dapat berupa: perbaikan oleh staff penjualan, penggantian bagian yang rusak saja, penggantian satu unit kompor atau penggantian biaya kompor. Penentuan garansi kompor tergantung kasus per kasus. Sampai saat ini, pengajuan penggantian garansi kompor kurang dari 0.5% dari total yang telah dijual karena kualitas dan ketahanan Kompor Prime yang sudah teruji minimal 2 tahun.